|
|||
|
|
 |
 |
|
Стремясь приобрести конкурентные преимущества на рынке, все больше банков оказывают своим наиболее ценным клиентам дополнительные услуги, выходящие за стандартные рамки расчетно-кассового обслуживания, кредитования и управления активами.
Многие привлекают состоятельных клиентов такими услугами, как: • персональный менеджер; • финансовое и налоговое планирование; • «управление состоянием клиента» (wealth management). Существующее на рынке программное обеспечение автоматизации банковской деятельности, отвечающее, прежде всего, контрольным и надзорным требованиям Центрального банка, плохо приспособлено или вовсе не может быть использовано в ситуациях, когда: • клиент имеет счета в различных банках, финансовых и инвестиционных компаниях и осуществляет большой объем операций, подлежащих учету и контролю; • собственность клиента или ее части находится под оперативным управлением других лиц (трасты или иные юридические лица под контролем клиента, а также доверенные лица или члены семьи). Обслуживание VIP клиентов (частное банковское обслуживание) более трудоемко, требует дополнительной ответственности, конфиденциальности, особой аккуратности и индивидуального подхода. Система PBS версия 2.1 (Частное Банковское Обслуживание) – это информационная система, предназначенная для организации эффективной работы с наиболее значимыми, требующими индивидуального подхода частными клиентами банка.
Главными задачами, решаемыми системой, являются:
• обеспечение персонального менеджера полной, оперативной и достоверной информацией о состоянии счетов и операциях клиента, его договорных и финансовых взаимоотношениях с банком; • автоматизация и контроль взаимодействия фронт-офиса и бэк-офиса частного банковского обслуживания, использование электронной формы «тикета сделки» для всех видов операций, включая расчетно-кассовое обслуживание; • накопление информации обо всех операциях клиента и ее использование для управления активами клиента, налогового планирования и отчетности. Функциональные возможности системы PBS v2.1 Внедрение системы PBS 2.1, предлагаемой компанией Никотех Интернешнл, помогает повысить эффективность работы подразделения Частного банковского обслуживания VIP клиентов и оптимизировать работу сотрудников различных подразделений банка. Персональному клиентскому менеджеру система PBS 2.1 дает возможность в одном окне собирать: • основную информацию о VIP-клиенте (включая анкетные данные); часть этой информации может носить неформальный характер и храниться в свободной форме • информацию о держателях счетов клиента и состоянии этих счетов • информацию о договорных отношениях клиента с банком • планировать контакты с клиентом и хранить историю и результаты этих контактов • контролировать осуществление банковских операций • получать автоматические уведомления при наступлении определенных событий (день рождения клиента, крупный денежный перевод, окончание срока действия доверенности и т.п.) Бэкофису частного банка система позволяет: • формализовать взаимодействие с клиентскими менеджерами через систему электронных тикетов сделки • иметь единую базу клиентских операций и документов • иметь контролируемую очередь задач • создавать установленную отчетность клиенту презентационного качества • вести базу данных о клиентских операциях для создания отчетности Руководству частного банка система обеспечивает: • контроль активности клиентских менеджеров • контроль финансовых результатов частного банковского обслуживания ООО «Никотех Интернешнл» является разработчиком программного обеспечения PBS 2.1 и оказывает полный спектр услуги по внедрению и техническому сопровождению системы. В рамках проекта по внедрению системы компания проводит: • обследование бизнес-процессов заказчика в области частного банковского обслуживания клиентов с целью определения функционального места системы PBS 2.1 как в иерархии информационных систем подразделения, так и банка в целом; • интеграцию системы PBS 2.1 с АБС, финансово-бухгалтерскими системами, системами класса CRM и другими информационными системами, используемыми в банке; • адаптацию системы под специфические нужды заказчика • развертывание системы, обучение персонала банка (клиентских менеджеров, руководства, технического персонала) и опытная эксплуатация системы; • ввод системы в промышленную эксплуатацию и ее техническое сопровождение. Техническая информация Система PBS 2.1 реализована на базе технологий и разработок корпорации Oracle. Идеологически система создана по технологии "тонкого" клиента, что не требует разворачивания приложения на рабочих местах сотрудников подразделения. В качестве сервера базы данных используется промышленная масштабируемая СУБД Oracle9i и веб-сервер Apache. Для работы с системой пользователю требуется MS Internet Explorer версии 5.0 или более поздняя версия. |
